作者：建华文 来源：原创 发布日期：08-26
A | 从“人情债”到“明白账”再到“放心帮”每日商报讯 “互助员上门服务万一出了意外怎么办？”“低偿收费后，责任如何界定？”昨天，西湖区文新街道与中国人民财产保险股份有限公司杭州市西湖支公司正式签署“邻里互助”综合保险合作协议，困扰辖区邻里互助员和社区许久的“心头病”有了制度性“良方”。今年5月，文新街道先行探索“低偿邻里互助”养老模式，在德加社区尝试“物业牵头、双轨定价”做法，送餐5元一次、洗衣晾晒10元一次……明码标价的互助模式在15个社区迅速推广开来。 近日，建昌县消防救援大队结合辖区实际情况，联合当地相关部门组织开展灭火救援实战化演练。 本次演练设定为天星国际酒店3层的电路故障引燃周边易燃物，导致多个房间发生火灾、多名群众被困楼内。火情发生后，该单位微型消防站第一时间反应处置，组织人员疏散，进行初期扑救，并拨打119报警电话。目前，全街道已挖掘邻里互助员320名，累计完成互助服务近千次，惠及老年群众三千余人。但随着服务的深入，新的堵点开始显现。接警后，建昌县消防救援大队指挥中心迅速响应，立即调派大队6辆消防车，20名消防救援人员赶往现场处置。消防救援人员到场后，第一时间向酒店消防负责人了解火势及人员被困情况并进行现场侦察，联合当地派出所对现场进行安全管控，根据侦察情况，启动消防设施控制火势蔓延。由于缺少明确的保险保障和法律权责划分，部分热心居民怕“好心办坏事”而不敢积极参与，社区在推动服务时也有所顾虑，成为制约模式复制推广的隐性瓶颈。
B | 对此，文新街道明确“居民自发自治、街道统筹托底”的核心原则，将“安全”作为破局的首道关口。同时组织搜救组深入火场搜救被困人员，并对火场进行破拆、排烟，控制火势蔓延。
C | 此次签约落地的专属保险方案，正是“托底”的关键一环。经过参演人员的密切配合，联合作战，最后将大火扑灭，火灾演练圆满结束。
D | 据悉，文新街道专门划拨民生专项资金，为全街道在册的互助服务人员及重点老年服务对象统一投保。该定制化保险覆盖了人身意外伤害、财产损毁、第三方责任等邻里互助场景中的高频风险。“有了这份保险，我们上门服务心里踏实多了。”德加社区互助员裴浙江在签约现场感慨道，“以前总担心万一出了事扯不清责任，现在既有保险兜底，又有公约免责，我们敢放开手脚去帮老邻居了。”值得一提的是，此次签约不仅仅是购买一份保险产品，更是政企协同赋能基层治理的一次深度探索。 《日报》全媒体记者 王思桐。根据共建计划，中国人保财险西湖支公司的专业力量将纳入社区助老服务梯队，配合街道完善重点老年人信息档案，同时，为文新社区开通绿色通道，提供上门协赔、快速理赔等一站式服务，打通助老服务的“最后一公里”。除了保险保障，双方还将推进服务阵地共建，依托社区居家养老服务中心，常态化开展反诈宣传、金融安全科普、长护险及“西湖益联保”等普惠保险的咨询办理。“低偿互助不是政府大包大揽，而是搭建一个让邻里善意可持续运转的平台。
E | ”文新街道相关负责人表示，街道将继续扮演好“统筹者、孵化者、赋能者”的角色，织密邻里互助网络，让熟人社会的温情在现代社区持续生长。
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Published on:12:25:48